A Ouvidoria do Seconci-Rio é um canal aberto para receber sugestões, elogios, reclamações e denúncias sobre ações ou atitudes que não tenham sido tratadas de forma adequada. Com ética, respeito, autonomia e transparência, as manifestações são respondidas em até 7 dias úteis, prazo que pode ser estendido em casos mais complexos. Quando solicitado, o sigilo da autoria é preservado.

A Ouvidoria garante o exercício da cidadania, oferecendo à comunidade interna e externa um espaço institucionalizado para expressar suas demandas e obter retorno. O ouvidor facilita o acesso, acompanha as manifestações e informa as providências adotadas, assegurando respostas ágeis e eficazes.

O Seconci-Rio mantém a Ouvidoria forte e independente, comprometida com a defesa da cidadania, a melhoria contínua de processos e serviços e a promoção de uma comunicação transparente e de excelência.